한재중 : 20230420 전략 TF 운영 - 2차 교육

항목

내용

비고

실습 - STQ

Situation

(현재의 상황과 향후 전개 방향)

Trigger

(진행하고자 하는 방향의 장애요인 및 극복 가능한 대안)

Question

(핵심 문제)

구성원의 근무시간 편차(업무가 몰리는)가 있음
산출물 품질은 낮아지고 인력이 모자람

적정한 인력과 산출물의 품질을 유지하면서 구성원의 근무시간 편차를 줄이고 싶음

어떻게 해야 구성원의 근무시간 편차를 줄일 수 있을까?

직원 생산성을 높이기 위해 시스템 변화가 필요함

의사결정자	성공기준
부문장 / 실장 / 그룹장 / PM / 팀장	산출물 품질이 현재 상태 이상으로 유지되면서 구성원의 근무시간 편차 줄어드는 것
해결방안의 제약사항	해결방안의 범위
법적 조항 형평성	대상/공간은 지상사업부문 인력 시간은 2년으로 함 할 일과 인력 구성 변경으로 인해 주기적 조정이 필요할 것으로 예상

실습 - Logic Tree

전문성 있는 사람에게 일이 많이 감
신입에게는 일이 적게 감
교육이 부재함
전문 인력이 부재함

어떻게 해야 구성원의 근무시간 편차를 줄일 수 있을까?	역할로 구분
	비보직자	팀원	월 근무시간 준수
			업무 수행 전문 교육
	보직자	PL	근무시간에 적합하게 업무 할당	팀원 역량 파악
				업무 범위 파악
		PM	과제의 필요 인력 유지
		부문장/실장/팀장	부문의 인력 Pool 및 역량 유지	2년 이내 필요 인력 파악
				현재 인력 역량 향상
	시스템 관리자		법적 근로시간 준수 시스템 구축

실습 - Pyramid Structure

- 결론
  - 핵심 인력 업무 의존도 해소 전략
    - 막대한 보상을 치르더라도 전문 인력 채용 및 기존 인력 역량을 단기적으로 증진하는 교육을 실행하여 구성원의 근무시간 편차를 줄여야 한다.
- Argument 형
  - Situation
    - 구성원의 근무 시간에 차이가 있음
      - 선임 및 일을 잘하는 사람에게 일이 몰림
      - 신입 및 역량이 부족한 사람에게는 일이 적게 할당되고 있음
  - Complication
    - 이로 인해 우수 인력은 근무 시간이 증가하여 법적 근로시간을 초과할 위험이 있고 비우수 인력은 실제 근무시간이 법적 근로시간에 부족함을 보이고 있음
  - Resolution
    - 전문 인력을 추가 채용하여 인력을 늘려야 함
      - 헤드헌팅 등
    - 업무를 수행할 수 있도록 비우수 인력에 대한 교육을 수행해야 함
  - Expectation
    - 그를 통해 구성원의 업무 할당이 균일해 질 것이고 산출물의 품질도 유지될 것임
- 강사님 검토 후
  - 결론
    - 직원 생산성을 높이기 위해 시스템 변화가 필요함
  - Argument 형
    - Situation
      - 전체적인 생산성이 떨어지고 있음
        품질 점수 하락
        일정 지연 빈도 상승
    - Complication
      - 특정 인원에게 업무가 몰림
        일을 잘하는 사람에게 일을 주는 것이 당연시 되는 문화가 있음
      - 업무를 많이 수행하는 사람들이 불만을 표출하고 있음
      - 업무를 많이 수행하고 있지 않은 사람들은 생산성이 평균 이하의 수준에서 향상되고 있지 않음
    - Resoulution
      - 제도
        교육을 통해 구성원의 전반적인 업무 역량 증진
        헤드헌터를 통한 전문 인력 추가 확보
      - 문화
        사람을 보고 일을 할당하는 것이 아니라 역할을 기반으로 일을 할당
      - 직원 만족도
        TBD
  - Grouping 형
    - Why?
      - 전체적인 생산성이 떨어지고 있음
        품질 점수 하락
        일정 지연 빈도 상승
      - 특정 인원에게 업무가 몰림
        일을 잘하는 사람에게 일을 주는 것이 당연시 되는 문화가 있음
      - 업무를 많이 수행하는 사람들이 불만을 표출하고 있음
      - 업무를 많이 수행하고 있지 않은 사람들은 생산성이 평균 이하의 수준에서 향상되고 있지 않음
      - <각 내용에 대해서 근거 데이터를 제시할 수 있어야 함>
    - How?
      - 제도
        교육을 통해 구성원의 전반적인 업무 역량 증진
        헤드헌터를 통한 전문 인력 추가 확보
      - 문화
        사람을 보고 일을 할당하는 것이 아니라 역할을 기반으로 일을 할당
      - 직원 만족도
        TBD

강사 의견 - STQ

Situation	Trigger	Question	기타
Fact 를 작성해야 함 주관적인 의견이 아니라 객관적인 사실을 작성해야 함 문제가 되는 내용을 정확하게 기술해야 함 문제시 되는 것을 명확하게 식별하기 위해서 focusing 이 되어야 함. 애매모호하게, 광범위하게 fact 를 작성하면 trigger/question 을 제대로 추출할 수 없음	Fact 에 대한 장애요인이어야 함 산출물의 품질이 낮아지는 이유에 대해서 접근해야 함 그를 통해 Question 을 만들어야 함 제도적/운영적	측면을 나누어서 MECE 하게 만드는 것도 좋음 Trigger 르 제한조건을 꼭 포함하여 Question 을 만들어야 함	기획력 향상을 위해서는 주관성에 매몰되어서는 안됨 사고의 확장과 축소를 유연하게 할 수 있어야 함 → 본 교육의 목표 중 하나 효율 vs 효과 효율은 비용 절감 효과는 비용 유지하면서 개선되는 부분 이슈트리의 핵심 답을 뽑는 것도 중요하지만 고려해야할 사항이 무엇인지 충분히 고민해보는 것이 필요함

피라미드 글쓰기 실습 - 삼국지

내가 작성한 내용
- Argument 형
  - 동맹군이 낙양을 함락시키려고 함 → 낙양에는 동탁을 반대하는 내부 적이 많이 있음 → 동맹군의 목표는 수도 낙양을 함락시키는데 있고 장안은 방어도 유리함 → 현재 수도 낙양을 버리고 장안으로 천도하면 1석 2조임 → 우리는 내부 위험 제거와 방어력 향상을 위해 낙양에서 장안으로 천도해야 함
- Grouping 형
  - 우리는 내부 위험 제거와 방어력 향상을 위해 낙양에서 장안으로 천도해야 함
    - 낙양에는 내부의 적이 많음
    - 장안은 굳건한 방어가 가능함
      - 동탁의 홈그라운드와 같은 곳
    - 동맹군의 목표는 수도 낙양을 함락하는 것
      - 동맹군에게 성취감이 아닌 상실감을 줄 수 있음
검토 의견
- 핵심 결론은 '아무것도 남지 않은 낙양' 을 포함해야 함
- Grouping 형에서는 Why? How? 를 고려해야 함

과제

외부/내부환경 분석
- STEEP(외부), 7S(내부) 방식으로 지상사업부문의 환경 분석해보기 → 생각해보기
7S 설문조사 결과를 바탕으로 타 기관 대비 떨어지는 항목에 대해서 주요 이슈 도출
- 전사 평균이지만 각 부문의 생각을 정리해보기
과제 수행을 위한 참고 자료는 강사 제공 예정